架设护患关系的桥梁
来源:06护理本科班 陈丹丹 李志华
发布日期:2009.12.07
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为提高同学们的临床沟通能力,11月26日,我校06护理本科班在宣武医院教学楼318室举行了“尊重、倾听、沟通”主题班会。通过独特的情景模拟形式,让同学们感受了沟通的真谛。
活动前,班委们精心设计沟通情景,模拟情景内容丰富,有为患儿扎针两次没进而引起纠纷的,有面对陌生病房环境时患儿哭闹要回家的,还有对自己的病情悲观失望想要跳楼自杀的等等。班会时,同学们随机分成五组,面对模拟的各种情景,经抽签选出的一组派代表运用沟通技巧解决情景中所设计的问题。在活动过程中,各组同学积极讨论,上场代表聪敏机智,并充分运用了专业理论知识、沟通技巧、心理护理等各项技能,积极对各种事件、纠纷进行妥善解决。面对悲观失望而要跳楼的病人时,同学耐心地解释其病情转归,并用亲情帮助病人树立信心;面对血管细小而无法扎针的患儿,同学请来了临床经验丰富的护士长(另一同学饰演),护士长用慈祥的话语化解孩童的恐惧,用精湛的扎针技术减少患儿的疼痛……
同学们在临床实践中感受到,护患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。此次活动,不仅让同学们学习了医患沟通技巧,更使大家领悟到医务人员加强临床沟通能力,以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题的重要意义。