9月10日、10月12日，机关办公室分别组织学院办公室负责人、有关机关部门及后勤集团负责人研讨如何进行管理服务、技术服务、保障部门服务对象满意度测评（简称满意度测评）。副校长、机关党工委书记兼机关事务管理委员会主任管仲军参加研讨。我校十个学院办公室的负责人，学校办公室、教务处、科技处、学生处、团委、实验动物部等6个今年参加试点测评的部门负责人，监察处、图书馆、财务处、后勤与基建管理处、人事处、后勤集团、杏林学苑等各部门负责人参加了研讨。
　　会上，管校长介绍了满意度测评的背景、重要意义，并就保证测评的科学性提出具体要求。他强调这是学校的工作，是大家共同的事业，学校非常重视，希望大家重视并共同完成好这项工作。
　　学校“十二五”明确提出，要实现学校建设模式由平台搭建为主向学科建设为主、教学研究型大学向研究教学型大学的“两个转变”。2010年6月，作为落实第一个转变的重要举措，校党委决定在机关管理与技术服务部门和工作人员中实施“管理和技术服务提高效能工程”（下称“提高效能工程”），并印发《首都医科大学管理和技术服务提高效能工程实施方案》，召开动员大会。学校领导班子2010年寒假、2011年暑假和2012年暑假分别召开工作专题会听取汇报，讨论如何推进方案的落实。2011年、2012年学校连续两年将提高效能工程列入党政工作要点，要求建立管理和技术服务促进模式和监督考评机制。2011年校长基金将《机关党政职能管理部门和技术平台作风建设评价机制研究》列为管理学组重点课题。
　　管理服务、技术服务、保障服务管理和技术服务促进模式和监督考评机制的建立，不仅是一个严谨深入的研究过程，更是一个广泛征求被测评方、测评方、测评组织者、校领导班子等密切关注者及其它相关者意见，对测评本身的必要性、测评方式、测评工具、测评者选取、测评结果应用等进行广泛讨论，形成共识，争取支持的过程。机关办公室选择服务对象满意度测评来探索监督、考评、促进管理服务部门提高效能。在2011年满意度测评基础上，提出进一步测评建议方案。
　　参加研讨的各位负责人从各个角度对满意度测评方案发表意见。大家认为在网络等新媒体发达的今天，主动征求服务对象意见是日益重要的必要之举、明智之举，学校推进管理服务对象满意度测评是促进管理服务效能提高、真心为学科建设服务的具体措施，将积极参与并全力支持；测评要综合考虑体现被测评部门单位的工作职能与接触对象不同、测评方式之间要互相补充、测评指标科学性与指导性、简便易行等各方面因素，争取形成一个各方面认同的相对最优的结果，尽快摸索出一个激励先进、发现不足、沟通双方的稳定长效的管理服务提高效能促进机制，推动全校早日形成共同关注管理服务效能、共同促进管理服务效能和管理服务与对象良性互动的良好局面。