12月2日—3日，学校召开管理服务保障部门“在提高效能中建先锋”汇报交流会。机关党工委、杏林学苑党总支和后勤服务集团党总支委员，机关各部门与单位负责人、支部书记共60多人参加会议。吕兆丰校长、曹文军副校长与会，会议由管仲军副校长主持。
　　提高效能工程是学校推进“两个转变”的第一个转变的重要举措，是当前职能管理、技术支持、后勤保障部门工作的主轴。自2010年7月启动以来，学校一直在着力予以推进，机关两委召开多次会议，从不同层面和角度推进提高效能工程。在9月9日机关7个主要职能部门交流的基础上，再次以交流工作形式来互促互学，进一步推进提高效能工程。
　　学校办公室、保卫处、后勤服务集团、杏林学苑、实验动物部、信息与通讯中心、实验与测试中心、校医院等8个部门围绕实现“第一个转变”实施提高效能工程以来的主要做法和效果依次汇报交流工作。学校办公室瞄准需求建机制，狠抓落实提效能，确定了“长能力、提效能”工作目标，“标准计划”高标准，实施“细节优化”查漏洞、“牵手工程”找不足、“阶梯计划”提素质、深化“首问负责制”、实行“党支部承诺制”，取得明显效果。保卫处围绕创建“平安校园”，加强内部建设，推进规范化管理，积极推进领导体制和工作机制建设，突出工作重点，及时跟进工作，各方面工作进展明显。杏林学苑深化落实教育、服务、管理、安全和文化五位一体功能定位，实现为学科建设服务。后勤服务集团按照学校“十二五”规划中“实现规范、有效、主动、高水平的后勤保障服务”的目标要求，统一思想，党政共抓，整改并重，规范成本核算，加强成本管理，强调岗位管理，狠抓责任意识，提高服务质量，主动加强沟通，树立服务形象，保障了学校的快速发展。实验动物部以技术员项目负责制为抓手，深挖内部潜力，服务的科研项目和技术种类大幅增加。医学实验与测试中心在转变中实现主动快捷，在纷乱中寻求细致规范，力促工作人员观念转变与中心工作重心转变，为顺利完成基础科研楼的搬迁与运行管理磨合工作提供保障。信息与通讯中心转变观念，剖析细节，简化优化办事程序，做好做细校园网用户服务，改善网络和电话基础设施环境，用技术手段优化管理，提高网络管理水平和服务效率，为教学、科研提供更好的服务。校医院围绕“十二五”期间“三个一”建设目标，加强医疗业务能力培训、强化“首问、首诊”负责制、启动教职工及学生健康档案管理、开展温馨提示随访追踪和特色医疗服务，开展“师生满意度建设年”活动，取得良好效果。
　　机关党工委副书记、机关事务管理工作委员会副主任苏溪介绍了建立提高效能工程以及机关建设评价机制初步设想。
　　吕兆丰校长对8个部门的汇报交流，以及这些部门围绕服务学科发展提高效能所作的大量工作和取得的进展和成效给予充分肯定。他指出，效能即效率和效益的体现，从服务的角度体现在“快捷”和“主动”服务，从管理的角度则体现在“有效”和“可持续”，实现管理的规范化和科学化。要突出将管理服务保障的工作重心转移到为学科发展服务上来，务必实现管理服务人员观念转变，务必实现工作上的转变，务必建立起管理服务部门与对象之间有效的沟通方式和途径。但“提高效能工程”中有“提高”一词，看不到问题就没法提高，慢进则退，“效能”中包括“水平”，在取得成绩中要看到明年在提高效能方面还存在的问题，要注意细节落地。今天的交流给了他信心，明年要继续转变观念，一定要跳出原有思维方式考虑问题，因为服务只有更好没有最好，提升没有止境。管理与服务的评价是不断提升水平的激励措施，是推进提高效能工程可持续的一个重要环节，但要简便可行。
　　12月3日上午，与会人员进行了分组讨论，围绕“本部门本单位在提高服务学科发展、服务师生的效能方面有什么好的做法与效果”“管理服务、技术支持、后勤保障工作在提高效能工程实施中如何协调配合，形成合力”“以服务对象评价为主，如何建立‘提高效能工程’评价机制（评价方式、评价指标）”三个主题，大家畅所欲言，为提高效能工程进一步取得实效凝聚了更多共识。
　　管仲军副校长总结指出，校领导班子推进学校发展的宏伟蓝图已经成为职能管理、技术服务和保障服务部门的共同意志，提高效能工程在观念转变、服务学科发展上取得初步成效。我们要进一步转变不符合新要求、不适应新形势的观念，进一步改进一切阻碍提高效能的制度机制，把管理服务保障的效能提高到与我校学科发展相适应的水平，扎扎实实地推进提高效能工程，确保学校“十二五”规划确定的“第一个转变” 如期实现。