图书馆倡导文明服务,推进效能工程之细节优化
来源:图书馆
发布日期:2011.06.08
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6月2日,图书馆在二层会议室召开全体人员会议。大会主题是“推进效能工程之细节优化——图书馆职业道德与文明服务”,会议由图书馆马路馆长主持。
会上,马路馆长从“图书馆十二 五规划实施方案”出发,阐明了图书馆“十二五”期间要达到的目标、完成的任务和对大家的要求。之后,图书馆党支部书记黄芳副馆长介绍了在南京师范大学的学习交流的体会,并为大家做了题为“图书馆职业道德与文明服务”的主题报告。黄馆长从图书馆职业道德的原则和规范以及图书馆文明服务的要求、语言、行为举止等方面,对图书馆馆员提出服务细节优化的要求。
通过此次全馆会,馆员们不仅从大局上了解了图书馆今后发展的方向和将要完成的任务,还认识到今后不仅要从自身出发提高职业道德,还要从细节出发为读者提供更文明更人性化的服务。
会上,马路馆长从“图书馆十二 五规划实施方案”出发,阐明了图书馆“十二五”期间要达到的目标、完成的任务和对大家的要求。之后,图书馆党支部书记黄芳副馆长介绍了在南京师范大学的学习交流的体会,并为大家做了题为“图书馆职业道德与文明服务”的主题报告。黄馆长从图书馆职业道德的原则和规范以及图书馆文明服务的要求、语言、行为举止等方面,对图书馆馆员提出服务细节优化的要求。
通过此次全馆会,馆员们不仅从大局上了解了图书馆今后发展的方向和将要完成的任务,还认识到今后不仅要从自身出发提高职业道德,还要从细节出发为读者提供更文明更人性化的服务。