4月21日下午，后勤集团王军总经理主持召开后勤服务集团全员培训会，集团员工百余人参加了会议。会议听取了王军总经理题为《增强服务意识，提高服务水平》的报告。
　　王军总经理指出，学校“十二五”发展战略规划对后勤服务保障的总体要求是要解决学校发展过程中后勤服务保障工作中存在的矛盾和问题。后勤职工要提升理念，提高师生满意度，能够做到的方面尽力去做，力不能及的方面，要在解释、态度、感情方面让师生理解并满意；要从换位思考的服务角度，耐心诚恳的服务态度，周到细致的服务原则，方便细致的服务方式，勇于担当的服务责任，精益求精的技艺追求六个方面建立积极主动的服务意识。后勤保障服务工作要围绕“两个转变”适应学校的整体发展；要以服务保障科研与教学上台阶的能源需求、技术需求和服务需求为核心任务，经过五年的建设实现规范、有效、主动、高水平的后勤保障服务。报告的最后，王军总经理用“师生实际需要的服务是有效的服务，超出师生期待的服务才是一流的服务”这句话诠释了后勤服务的内涵与要求，引起全体职工的共鸣。
　　最后，集团党总支书记黄京燕宣布集团下阶段将开展“文明用语、微笑服务”活动，以此启动、推进集团改善后勤保障服务水平工作的深入开展。在活动中，将通过推广文明用语、实行挂牌服务以及师生网上投票评选服务标兵、技术标兵等形式，让后勤保障服务在原有的基础上，得到更高的提升，为首医的发展做出贡献。