奥运定点医院对于北京朝阳医院来说是“硬件”升级，也是“软件”更新。

　奥运定点医院主要是在医院报名，国际奥组委批准，本着满足服务半径、硬件水平等几方 面考虑来确定。因此，奥运会成为朝阳医院加快硬件建设的“助推剂”。

　现在北京朝阳医院的门诊大楼是北京市单体面积最大的医疗机构建筑，能同时容纳8000人 就诊。奥运指定门诊区就设在新门诊楼2楼东南角。整个奥运诊区有内、外科诊室，还有换药室 、观察室、抢救室和治疗室。除了小儿外伤之外，其他疾病基本上可以在这儿得到诊治。

　诊区设在东南角，显得安全、安静也很便捷。它与地下的急诊室通过奥运专用电梯直接连 通，而且与设在2楼的放射科，3楼的超声、心电图、检验等科室相邻或相近，易形成对接。

　为了方便患者进入诊区，医院还专门设置了车辆通道，从门诊大楼进入有专用的楼梯和电 梯直接到达，而在一楼的楼梯下还专门配备了轮椅。这些都是《奥运定点医院标准》要求的硬 件条件。

　比起北京朝阳医院的硬件建设，北京宣武医院则侧重“软件”，他们曾经承担过“两会” 等大型会议的医疗保障，具备丰富的经验，而且在最近几年他们一直在“苦练”基本功，进行 岗位大练兵。

　根据奥运会医疗保障的需要，北京市卫生局的指定，北京宣武医院凭着医院实力，技术力 量等自然成奥运指定医院。在2005年7月，北京宣武医院也顺利签了奥运定点医院的合同，此间 做了三次评估，去年4月、8月和今年4月。

　“北京奥组委也有一个奥运定点医院的标准，我们结合医院情况，调整硬件、软件，特别 是软件包括指挥系统组织结构的职责，全院所有部门都要合作联动。”北京宣武医院副院长王 力红说。

　自从宣布了24家奥运定点医院后，所有医院都一直在苦练“内功”，比如外语培训，“好 运北京”测试赛志愿者岗前培训、突发公共卫生事件医疗救治应急培训、传染病主检医生及专 家培训、院内接诊医护人员培训等。

 

新的医疗服务模式：病人心理和社会环境被重视

 

　在过去或者在当代中国，很多医院的临床医生就是给病人诊断及治疗，往往忽视了病人的 心理、社会环境方面，导致许多心身疾病久治不愈。

　这次奥运定点医院可谓是适应生物－心理－社会的现代医学模式的最好实践。

　据北京朝阳医院副院长候生才介绍，到诊区的持证患者或外籍患者，从挂号开始，涉及一 系列流程，首先要通过电话对病人身份进行核对，确认保险类型，然后挂号、分诊，医生诊察 ，进行辅助检查，如果需要相应的专科会诊，甚而由于病情急重，必须立即组织多科会诊，确 定诊断后，开药、取药、输液等，或因病情需要而入院，病人诊疗完毕后离院。

　奥运专属诊区首先打破了科室的局限，依托24小时听班制度和全院各个科室的协同作战， 完全以病人为中心，在建立高效、准确的诊疗技术流程的同时，将整个服务延伸到技术流程外 部，采取就诊前热情接待，就诊中热切关怀并对关键环节安排志愿者陪同，就诊后进行满意度 调查以寻求改进措施等，把服务置于第一位。

　尤为重要的是，对每一个病人的诊疗全部资料，全部由专人进行追踪，并进行重要病人的 电话随访。这样一种封闭式的全程诊疗管理，不仅符合现代一些模式，而且起到了治疗管理效 果，更对传染病疫情的掌握做到万无一失。

　侯副院长认为，相比硬件的提升，医疗服务的提高、医院的管理体制改进和服务意识的提 高更为重要。我国人口多，不能像奥运那样每个志愿者都陪同患者，但是他们对医护人员的各 项培训会一直坚持下去。而且这种现代医学模式将会让患者在就医过程中感到更多人文关怀和 高水平的就医环境。

北京朝阳医院：计划成立“国际医疗部”

　当谈到奥运带给医院最大财富时，侯生才很坦诚地说，“最大受益就是硬件的建设，如果 没有奥运会，我们不可能这么快建成能同时容纳8000人就诊的新门诊大楼，而旧楼的改造即将 完成。”

　通过这次奥运会，朝阳医院打算成立“国际医疗部”，类似于奥运专属诊区，将来会对外 国患者提供医疗服务。侯生才介绍，在奥运会开幕之前，荷兰大使馆已经来考察过了，并签订 协议，北京朝阳医院作为荷兰大使馆的定点医院。

　奥运会结束后，奥运专属诊区大概接待了400多名，外国的有100多名病人，十几个国家。 医生和护士的外语能力有了很大提高，加之医院地处北京CBD（中央商务区）和使馆区，外国人 比较聚集，因此成立“国际医疗部”可谓是天时地利人合。