8月21日上午

    今天是熊鹰、于雪莲、齐亮我们三人上岗的第一天，我们的心情真是忐忑不安呢！一路上我们手中捏着小纸条，抓紧每一秒钟熟记常被询问的路线，希望可以为中外游客提供最优质的服务。

    虽然事先我们已经做了很多准备工作，但在真正面对他人的服务时，我们依然手忙脚乱，许多地名都还不熟悉，许多站点都还不清楚。所以每当游客询问时，我们总是和他们一起读图。

    一个上午，我们为国内游客服务311人，服务国外游客12人；鸟巢、天安门、故宫等著名的景点，被反复询问。没多久，我们就能熟练地报出他们乘车需要的路线了。虽然我们没多会就口干舌燥了，但我们依然满心欢喜，因为我们为许多游客提供了帮助。当然，在服务中也有一些冷僻的地方被问起，每当这时，我们只有跑上跑下，求助于地铁查询电话了。

    半天的工作虽然很累，但我们却感觉很充实，我们一定会继续进步，为奥运成功提供社会志愿者的最优质服务。