我为服务中国团而骄傲
来源:首都医科大学奥运村住宿团队:D10中队 D6中队
发布日期:2008.08.27
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“北京奥运会服务生是我参加多届奥运会以来,所见过的工作最认真、态度最热诚的服务生!”很多类似的句子从D6楼、D10楼的中国体育明星口中出现。不知不觉,作为一名北京2008年奥运会住宿服务团队的客房服务人员,我们已经上岗工作将近两个月了。奥运村D6楼和D10楼,是中国代表团的驻地,我们能够成为直接为中国运动员提供服务保障的人,何其有幸!
从6月25日至今,我们与首创集团的员工一齐奋斗,一齐为奥运加油,一齐努力创建属于我们的特有文化。三个关键词,可以用来很好地归纳我们在奥运村的生活。
艰 苦
“每一份成功的喜悦,都来自于无数艰辛的汗水。”
在潮湿寒冷的休息室中,我们度过了工余的闲暇时光;在酷热难耐的烈日下,我们长时间伏地清洁,有人伤了手,仍然不肯休息;在滂沱的雨夜中,我们加班到凌晨两点。再累再苦,我们都不会退却;团结一心,我们让服务工作更加周到。
艰苦来自于工作环境,也来自于高标准的服务要求。由于D6楼、D10楼内有许多夺金项目的运动员入驻,我们的压力骤增,必须采用各种方法提高自己的服务水准。每天工作结束之后,我们都会对当天的任务完成情况进行盘点检查,以求来日更好地完善。我们时刻以高度认真负责的态度,以专业的服务水准,迎接代表团的每一个成员。尽管有时也会犯错,有时也会沟通失误,但是随着每一天做房速度的逐渐提高,每一次铺床动作的更加娴熟,我们的信心,也在不断增强。
喜 悦
每次攻克难关,我们都收获成长;每个住在D6楼、D10楼的运动员夺金,我们都满心欢喜;每天走上工作岗位,我们都充满期待。在保障奥运会期间,我们骄傲地创造了零投诉的服务纪录。对很多人来说,这或许仅仅是一个数据,一个微不足道的零,但是这个零,却是我们所有服务生不断努力奉献、不断用心工作,才得到的成果。我们用百分百的力量来坚持几十天的零投诉,我们用热情友好的微笑来赢得一句句发自肺腑的赞扬鼓励——“服务热情周到,服务生很可爱”、“你们的付出让我有家一般的感觉,我们成绩的取得也有你们的一份功劳”、“服务工作细心,为运动员创造优秀成绩提供了很好的保障”……
奥运会上,运动员在赛场争夺属于他们的金牌,而我们作为他们的后勤保障,为他们提供最周到舒适的服务,也在追求自己的“金牌”。我们不奢求物质的奖励,我们只渴望在中国奥运金牌数目增加的同时,会有人记得有我们这样一群服务生,为我们喊一声加油!
无 悔
“青春是一首无悔的歌。”
奥运圣火在神州大地点燃,这一刻,中华民族等待了整整百年。我们这些青年学子,为它奉献是一个夏季,一个充满激情、创造奇迹的夏季。经历了奥运村的开荒期、试运行、预开村、正式开村,一直到奥运会开幕,我们在这激动人心的历程中,不断成长,不断蜕变……我们用自己平凡的双手,为这个不平凡的季节奉献出火热的情怀,与此同时,也为自己的人生收获了一份精彩的礼物——成长。
为中国奥运代表团服务,是我们青春岁月中最美好的记忆,是我们成长历程中最宝贵的财富,是我们人生道路上最无悔的付出!奥运会已经谢幕,残奥会又将来到,我们已做好准备,用同样的努力、同样的热情,全力以赴,为残奥会的成功献出自己的一份力量!
来源:中国教育在线