清晨，附属北京地坛医院餐厅里，全国劳动模范、红丝带之家护士长王克荣正在买早点：“两个烧饼，两个鸡蛋，两碗粥。”两个月来，餐厅师傅诧异地发现王护士长的饭量翻了一番。其实王克荣的饭量并没增加，这其中的一份，是送给一个与她无亲无故的艾滋病患者的。送餐，照料患者吃饭，再聊会儿天，王克荣就匆匆跑回红丝带之家。
　　去办公室的路上，王克荣心里想着：“先吃两口饭，赶紧完成需要上交的报告。”可是在门口，有位小伙子迎上来怯生生喊了声“王姐”，王克荣忙迎他走进办公室，没吃的早饭被冷落在桌角。刚坐下来没说几句话，手机响了，又是一个需要帮助的艾滋病患者。其实，今年当选为党的十八大代表的王克荣，早已习惯在这样的忙碌中开始一天的工作。

　　胸怀大爱坚守岗位十一载
　　红丝带之家是以地坛医院为依托，为艾滋病患者专门提供医疗、护理、心理等方面帮助的社会组织。作为红丝带之家的护士长，王克荣在这里已经工作了11个年头。而她最初认识艾滋病患者，了解他们、走近他们是在1998年。
　　那时，王克荣所在的病房收治了一名女患者，因为得了艾滋病，朋友、家人都疏远她，王克荣有时间就去病房陪陪她。聊天时得知女患者想吃西红柿，王克荣下班后，顺便给她买了两个。没想到，这些微不足道的言行，却让女患者非常感动。临终时她留下一封遗书，感谢王克荣对她的照料，同时将遗体捐赠给医院，用于医学研究。王克荣由此明白：“爱是可以相互传递的。”她决心尽自己所能帮助这些深受歧视的艾滋病患者。
　　2001年，王克荣从病房调到红丝带之家工作，每天都和艾滋病患者打交道。尽管她从早忙到晚，但面对众多患者，依然觉得力不从心。“必须发展更多人成为志愿者！”从自己的同事、丈夫、孩子开始，王克荣不遗余力地宣传、招募，不断扩大着红丝带之家的志愿者队伍。与此同时，她手机里存储的艾滋病患者电话号码已猛增至700多个。

　　知心大姐指点迷津献真情
　　一次，王克荣和艾滋病患者共同参加活动，中午吃盒饭，一个患者指着吃了几口的盒饭说：“王姐，我不吃肉。”王克荣没有犹豫，自然地夹起了他饭盒里的肉送到嘴里。患者一下愣住了，说：“王姐，我的家人都做不到这一点。”王克荣告诉笔者，红丝带之家经常会组织聚餐，但不是单纯为了吃饭，而是要在温暖患者心灵的同时向公众说明：与艾滋病患者进行正常交往不会受到感染。
　　“王姐，我怀孕了，可丈夫知道我有艾滋病，非要做了孩子。孩子没了，家就散了，你说咋办？”“王姐，我在河边，不想活了。”这种求救电话和短信，王克荣接过不知多少次，每次她都会耐心劝导，为患者指点迷津。
　　谈起这些让人揪心的电话和短信，王克荣却笑言，还有不少让她感到幸福、满足的电话和短信呢。“王姐，祝贺您！我从电视里看到温总理接见您啦！”“过年好，王姐！”“王姐，下雪了，路上小心！”每每读到这样的短信，王克荣总是倍感欣慰。
　　有位经过王克荣反复做工作，终于打消自杀念头的小伙子，在感谢信中这样说：“叫您‘王姐’，是大家对您习惯的亲切称谓，其实从心里我多么想叫您一声‘妈妈’啊！”10月7日，这位小伙子发来短信说：“今晨，我爱人顺利产下一男孩，6斤。母子平安。感谢您！”

　　普及知识消除歧视担重任
　　“你好，这里是红丝带之家，有什么需要帮助的？”每天，红丝带之家的热线电话都会以这样的问候开始。值守电话的社会志愿者中，有11个是艾滋病患者和感染者。在王克荣和同事们的努力下，红丝带之家还深入高校、工地、社区，进行艾滋病知识宣传；王克荣已经从最初的普通护士，成长为副主任护师、社会工作咨询师，并先后深入河南、山西、新疆和云南等省区讲课，普及艾滋病知识。最多时，她一年内11次去河南艾滋病高发村开展工作。
　　“日渐增多的艾滋病患者以及随之而来的问题，仍然十分严重。”王克荣忧心忡忡地说。今年国庆节期间，一个艾滋病患者出了交通事故，急救车载着病人去了两家医院都被拒收，最后只好将他送到30公里之外的地坛医院。到了医院，急救车和随行人员便匆匆离去。此事令王克荣再次感到艾滋病歧视的严重性。她坦言：“眼下普通民众看病难，可艾滋病患者看病、手术更是难上加难。要消除艾滋病歧视，医护人员必须带头关怀、帮助艾滋病患者。此外，国家还应建立补偿机制，解决艾滋病防治一线医护人员的后顾之忧，进而带动整个社会消除对艾滋病的恐惧、歧视。”