4月18日上午9点，首都医科大学附属北京佑安医院门诊抽血中心一位70岁的老先生来抽血检查，医护人员的暖心之举让他备感温暖。

　　一名70岁的老先生来抽血中心抽血检查，老先生由于多日来担心自己的疾病，整个人处于焦虑状态，抽血前夜2点半钟还未能入睡，于是自行口服了2片舒乐安定，早晨急急忙忙赶来抽血，当抽血时才想起来吃药这件事情，忙向1号窗口的张玉娥护士咨询，“口服安定是否影响抽血结果啊？”张玉娥热情接待了他，并告之不要着急，建议可以向他的就诊医生咨询，了解到他上次就诊的医生未出诊，张玉娥连忙打电话联系到内科门诊咨询台的值班护士孙艳，告知这位老先生的情况，孙艳马上安排当日值班医生给老先生做了详细的解答。

　　老先生对门诊医护人员的服务非常满意，并对抽血室给予了高度的评价。老先生说：“虽然这是一件微不足道的小事，但是温暖了我的心，缓解了我的焦虑。抽血室的护士不止是抽血，还做到了延伸服务，缩短了我们就医等候时间，切实解决了病人的实际问题。”这位老人听从医生的嘱托，不再担心，不再焦虑，10点半钟顺利完成了抽血化验。

　　改革与改善同步推进是所有医疗单位的工作目标，只要每位医护人员真正做到以病人为中心，就能真正得到患者的认可。其实改善可能只在点滴间，便会让患者的就医获得感会大幅提升。佑安医护人员的暖心之举，让病人真切感受到医改后医事服务质量的提高，感受到看病就医的获得感。