佑安医改宣传员种子队员上岗为百姓答疑解惑
来源:附属北京佑安医院 邹怡君
发布日期:2017.03.31
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今天一早,附属北京佑安医院门诊大厅“医药分开综合改革政策咨询处”的咨询台格外显眼,过往的患者和家属都会停下脚步,接过咨询员送上的宣传折页和宣传单,仔细看后还会进行咨询。担任咨询任务的是佑安医院刚刚组建的宣传员种子队,他们是宣传员队伍里的精兵强将,热情地服务、耐心地答疑解惑受到了群众的好评。
4月8日,北京市医药分开综合改革将正式实施,佑安医院党委高度重视,统一思想,精心组织,强化宣传。医院宣传中心牵头成立了宣传员种子选手队,他们来自管理、临床、医技等科室,是宣传员中的骨干力量。医院组织了种子选手培训,使宣传员们深入了解医药分开综合改革的政策知识,了解医院的就诊流程,熟悉口袋书相关条款。医院还在门诊大厅设立了咨询台,每天上下午都有专人上岗宣传政策,这一服务将一直持续下去。
咨询过程中,医护人员解答最多的是“北京市都有哪些医院是医改医院”、“哪里能查询医保报销项目”、“以后住院治疗的总费用是不是贵了”、“外地新农合病人如何报销”等和群众看病就医密切关心的问题。此外,被问及较多的还有佑安医院特色诊疗项目的相关问题,如“会员门诊在改革后如何收费”等。
宣传员们向患者一一耐心解答,并协助大家关注“京城建康守护者”、“京医通”、“京城药师”及佑安医院官网、官微, 这样的一对一的咨询答疑形式深受群众的欢迎。