为深入实践人文服务理念，进一步提升首都医科大学附属北京口腔医院医务人员人文素养和沟通技能，不断丰富人文服务内涵，构建和谐医患关系，建设人文科室， 9月12日下午，附属北京口腔医院邀请附属北京天坛医院肾内科主任周亦伦为整形创伤科、头颈肿瘤科进行了“病史采集”医学人文专题培训。两科室医务人员、实习医师、研究生等30余人参加培训。

周亦伦主任首先提出临床沟通能力在临床诊疗工作中的重要性，随后向大家介绍了医患沟通的四步流程分别为：病史采集，开始诊疗；解释病情，取得理解；建立关系，取得信任；达成一致，结束治疗。她希望通过本次培训，大家能够学会运用一些技能，如开放询问病史、运用有效的非语言性交流，以及在谈话中多运用“我们”以加强医患关系。

经过培训，大家纷纷表示收获很大。医务处副处长李金忠在总结中代表参加培训人员向周主任致谢，并表示在今后，会把培训中学到的如何与患者及家属建立和谐关系的方法与路径应用于临床诊疗，有效进行非语言性交流，运用肯定或积极的谈话构建更加和谐的医患关系。本次培训加深了医务人员对医学人文内容的理解，进一步推动了医院人文科室建设工作。