附属北京妇产医院:用心铺就健康之路 成人接种门诊一周岁啦!
从2022年9月20日到今天,首都医科大学附属北京妇产医院北京妇幼保健院成人接种门诊已经开诊一年了。心形语录墙上,贴着满满的感谢信,一段段诚挚的文字中承载的是群众们对这个年轻门诊的认可与信任。在一周年的纪念日里,让我们一同回顾一年中的温馨瞬间与奋斗历程,在回忆中凝聚更多爱的力量。
这是2023年初的一天。冬日的早晨寒风凛冽,但成人接种门诊的医生和护士们一早换好工作服,打开门诊大门准备开始诊疗工作。一位中年女性匆匆来到门诊,表示想预约接种HPV疫苗。医生详细询问了她的个人情况和相关病史,在沟通过程中,发现这位女士已经五年没有做过任何妇科检查,经过详细的疫苗接种评估后,医生建议她进行TCT和HPV检查后再进行接种。起初,这位女士表示出强烈的抵触,认为这是没必要的程序,但医生和护士们本着为就诊群众着想的原则,一遍遍耐心讲解宫颈癌筛查的重要性,最终这位女士勉强同意去做检查。一周后,这位患者再次来到门诊,她紧握游川主任双手,泪流满面,连连道谢说:“正是此次检查,查出了宫颈癌前病变,需要尽快进行手术治疗,是主任和护士们的一再坚持劝导让我及时发现疾病,如同给了我新的生命……”
这一年中,诸如此类的事情不胜枚举,成人接种门诊始终坚持以妇女健康为中心,以为人民服务为原则,通过专业能力的强化、服务质量的改善,不断提升群众的满意度。
成人接种门诊一直深受政府与各级领导的关怀与指导。国家卫生健康委妇幼健康司宋莉司长曾莅临门诊,对工作给予了充分肯定,对发展方向做出指示。市卫健委、朝阳区卫健委相关领导多次视察指导工作。而成人接种门诊也不负人民与政府的期待,在开设一年来,门诊团队秉承着“德、爱、精、勤”的院训宗旨,坚持“以病人为中心”的理念,整个团队信心满满,充满着激情与活力,以开拓进取的精神,做好宫颈癌防治工作。
今后,成人接种门诊将继续发力,从四个维度全面提升服务能力。首先,提升医护人员专业能力。门诊多次邀请朝阳区疾控中心、六里屯社区以及急诊科的专家对大家进行专业培训,特别是对免疫接种系统、信息系统、冷链系统、急救环节等烂熟于心。其次,不断优化就诊流程,方便接种者预约。门诊根据运行情况,不断修正和优化系统,成功完成第三针自主预约功能,大大方便了群众就诊。再次,优化服务,提升群众体验。为满足不同患者的需求,开通近接种年龄线绿色加速通道;提高服务内涵,加强对接种者接种前评估,让患者能够安全放心接种;加强人文服务,在留观区设置宣传栏和心语箱,深受接种者好评。最后,强化健康教育。开诊一年中,游川主任带领团队成员多次录制宣教及科普视频,在候诊区和留观区播放,让接种者获得科学的宫颈癌防治知识。同时,也将科普视频上传到公共网络,使更多群众了解疫苗接种,了解妇女健康知识,使更多人受益。
一年的辛苦,一年的汗水,成就一年的硕果累累。成人接种门诊共接种疫苗3205例,为患者提供了优质的服务,为健康中国贡献了一份力量。成人接种门诊的成立与良性发展,有力促进了宫颈癌疫苗的接种、间接促进了宫颈癌筛查、治疗的工作,开展了面向更多群众的健康教育,真正实现了子宫颈癌全部三级预防策略的闭环管理。
人民有需要,我们有所为,在未来的日子中,成人接种门诊将继续奋楫笃行,用专业、细致的服务和暖心的关爱为广大妇女铺就健康之路。